お客様各位
ファミリアーレキッチンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お食事を楽しんでいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。

１．ご予約のキャンセルについて
2日前までのキャンセル ⇒ 無料で承ります。
前日のキャンセル ⇒ 利用料金の20％相当額を申し受けます。
当日のキャンセル ⇒ 利用料金の50％相当額を申し受けます。
無断キャンセル ⇒ 利用料金の100％相当額を申し受けます。
　※アルコール飲み放題付きコースの場合、その料金も含みます。

２．予約人数の変更について
≪予約人数50名以下の場合≫
①予約人数「20％以内」の減員 ⇒ 無料で承ります。
②予約人数「20％を超える」減員
◆2日前までのキャンセル ⇒ 無料で承ります。
◆前日のキャンセル ⇒ 利用料金の20％相当額を申し受けます。
◆当日のキャンセル ⇒ 利用料金の50％相当額を申し受けます。
※アルコール飲み放題付きコースの場合、その料金も含みます。

≪予約人数51名以上の場合≫
①予約人数「10％以内」の減員 ⇒ 無料で承ります。
②予約人数「10％を超える」減員
◆2日前までのキャンセル ⇒ 無料で承ります。
◆前日のキャンセル ⇒ 利用料金の20％相当額を申し受けます。
◆当日のキャンセル ⇒ 利用料金の50％相当額を申し受けます。
※アルコール飲み放題付きコースの場合、その料金も含みます。

３．キャンセル方法
キャンセル・変更をご希望の場合は、ご利用店舗へ電話でのご連絡をお願いいたします。
※受付時間： 各店舗の営業時間内とさせていただきます。
急な変更の場合は、お問い合わせフォームからどうぞ
　　▼お問い合わせフォームはこちら▼
※確認のため、折り返し電話連絡をさせていただく場合がございます。
※お問い合わせフォームからは、ご予約はご利用いただけません。

４．注意事項
◆一部の店舗では、店休日・営業内容の変更を設けさせていただいております。
◆最終的な確認のためご利用2日前までに、店舗より電話連絡をさせていただきます。
◆席のみご予約でご連絡なしに予約時間の15分を過ぎた場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
◆予約時間を過ぎての来店は、サービス提供時間を短縮させていただく場合がございます。
◆天災地変、交通機関の運行不能及びその他の不可抗力による場合は除きます。 その際は必ずご連絡ください。

【従業員出勤不可による営業停止の場合 】
当店では、従業員の出勤が自然災害や公共交通機関の運行停止など、不可抗力の事由によって困難となった場合、従業員の安全を最優先に考慮し、やむを得ず予約をキャンセルし、営業停止とさせていただく場合がございます。

１．キャンセル料の免除について
従業員の出勤不可により営業停止となった場合、全ての予約に対しキャンセル料は発生いたしません。

２．予約キャンセルのご連絡
営業停止が決定した時点で、速やかにお客様にキャンセルのご連絡をさせていただきます。ご予約時に伺ったお電話番号へご連絡をいたします。

当店はお客様の安全と従業員の安全を最優先とし、営業方針を決定しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。